宽容是一种“有氧运动”

读者文摘在线阅读★许永礼 时间:2014-05-20 23:34 浏览:努力统计中... 为人处事

宽容有点像“有氧运动”,一路缓步走去,给她一个“台阶”,一个善意的提示。

  周末,领儿子去吃“麦当劳”。购餐台前人满为患。好容易轮到我,那位服务小姐却心不在焉,和同事喋喋不休说着什么。

  “小姐,我要一份儿童套餐。”我一共说了三遍她才开始配餐。可我要的是24元的,她却给我配了份35元的。我想得了,别斤斤计较了。

  可是,儿子有意见了。他说,同样价钱的套餐,人家有鸡块,我们怎么没有呢?还有,人家赠送玩具,我们也没有。我跟其他顾客一核实,确如儿子说的一般。我生气了,端着盘子往购餐处去,打算与她老账新账一起算。

  购餐台前,我越过人头,只见她愁眉不展,手忙脚乱。一些顾客埋怨着,瞪她。看得出,她很紧张,委屈地对同事说:“这活儿我快干不了了,夜里做梦都是人在和我吵架……”原来是个新手,而且适应能力和心理素质都不是很好。突然,我想改变一下“算账”的方法。

  我缓缓挤到台前,朝她招招手,小声道:“刚刚那个服务员太粗心了,我看你面善,态度好,就找你帮我解决一下,你看……”女孩飞快望我一眼,埋头就帮我补齐了所缺的东西。“先生,我还面善啊,您别笑话我了,对不起……”她苦笑一下说。“其实你真的很有亲和力,也很可爱。如果再放松一些,工作起来就更快乐了。”我说完,抽身离开。

  我想,当时我若针锋相对,咄咄逼人,其结果大概有两种。一种是她死不认账,而我则自讨没趣。其二是惊动领班,她卷铺盖走人。两种结果都不是我要的,前者会让我很生气,气大胃疼,上火伤身;后者会让我于心不忍,对我来说只是一袋鸡块,一个玩具,对她则是一份工作,一个锻造自己的起点。

  我喜欢第三种结果。第三种结果有点像“有氧运动”,一路缓步走去,给她一个“台阶”,一个善意的提示。给自己一份豁达,一份安心的愉悦。卡耐基说,我们之所以不是白痴,就因为大脑里有那么点碘质。与其用这点碘质,苛责,作难于人,不如给人一些赞美,一些宽容,给自己和他人的心里添一片清亮、和善的风景。

  一个月后,再去那家“麦当劳”,女孩已经不认识我了,但她手脚麻利,服务周到,显然是个自信而快乐的人了。

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